Info cambi e resi
POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Conso), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta contenente:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo completo
- Email utilizzata per l’ordine
- Articoli per i quali si richiede il reso
La richiesta deve essere inviata a:
📧 marlastoreroma@gmail.com
Riceverete un modello da stampare, compilare e inserire nel pacco.
2. Condizioni per la Restituzione
I prodotti devono essere restituiti:
1) entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco
2) integri e non utilizzati
3) non lavati e privi di odori
4) completi di cartellini e sigilli originali
5) nella confezione originale (ove presente)
Non saranno accettati resi di articoli che presentino segni di utilizzo.
3. Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente è libero di scegliere il corriere preferito.
Si consiglia spedizione tracciabile. Il venditore non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto.
L’indirizzo per la restituzione è:
Negozio MARLA
Via dei castani 199/e
00172 Roma RM
4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione dei beni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo. È possibile su richiesta ricevere un buono da spendere entro 45 giorni in negozio o online.
Verrà rimborsato:
-
il prezzo del prodotto restituito
Non verranno rimborsati eventuali costi per spedizioni espresse o servizi aggiuntivi.
5. Cambio Taglia o Articolo
È possibile richiedere il cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna, previa disponibilità.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del Cliente.
6. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza inviando documentazione fotografica, massimo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.