Info cambi e resi
POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Conso), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta contenente:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo completo
- Email utilizzata per l’ordine
- Articoli per i quali si richiede il reso
La richiesta deve essere inviata a:
📧 marlastoreroma@gmail.com
Riceverete un modello da stampare, compilare e inserire nel pacco.
2. Condizioni per la Restituzione
I prodotti devono essere restituiti:
1) entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco
2) integri e non utilizzati
3) non lavati e privi di odori
4) completi di cartellini e sigilli originali
5) nella confezione originale (ove presente)
Non saranno accettati resi di articoli che presentino segni di utilizzo.
Per le clienti che acquistano online e vivono a Roma, è possibile portare personalmente il reso in negozio, previa autorizzazione via mail. Le clienti devono effettuare lo stesso tutti i passaggi qui sopra, ovvero mandare la mail e specificare che verranno di persona e non spediranno.
3. Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del Cliente.
Il Cliente è libero di scegliere il corriere preferito.
Si consiglia spedizione tracciabile. Il venditore non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto.
L’indirizzo per la restituzione è:
Negozio MARLA
Via dei castani 199/e
00172 Roma RM
4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione dei beni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo. È possibile su richiesta ricevere un buono da spendere entro 45 giorni in negozio o online.
Verrà rimborsato:
-
il prezzo del prodotto restituito
Non verranno rimborsati eventuali costi per spedizioni espresse o servizi aggiuntivi.
5. Cambio Taglia o Articolo
È possibile richiedere il cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna, previa disponibilità.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del Cliente.
6. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza inviando documentazione fotografica, massimo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
7. Prodotti in promozione
In caso di prodotti acquistato in saldo, è sempre un diritto di tutti poter effettuare il reso. Non offriremo il servizio di cambio articolo, semplicemente effettueremo solo rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale.